Краткое правило
Там, где это законно, AskSatori не предлагает добровольные возвраты после предоставления кредитов или цифрового доступа для немедленного использования. Эта политика не ограничивает обязательные права потребителей, правила процессоров или исправление неисправных транзакций.
Согласие на отказ от права отзыва в ЕС и UK
Для платного цифрового контента или услуг, предоставляемых немедленно, checkout должен получить явное предварительное согласие на немедленное исполнение и подтверждение потери обычного права отзыва там, где закон позволяет такой результат.
Если будущий checkout не сможет законно собрать такое согласие, checkout и эта политика должны следовать минимуму, установленному процессором или законом.
Исправления, которые мы выполняем
- Оплаченные кредиты не были доставлены.
- Двойные списания, ошибки биллинга, платежные ошибки или неверные изменения баланса.
- Технические сбои, при которых оплаченная цифровая услуга не была предоставлена.
- Обязательные права по закону, решения платежного процессора, решения merchant-of-record, споры и chargebacks.
Как запросить проверку
Напишите на hi@asksatori.com, указав Telegram-аккаунт, время покупки, сумму, ссылку платежного провайдера при наличии и краткое описание. Мы можем запросить разумную информацию, чтобы найти транзакцию и предотвратить мошенничество.
Одобренные исправления могут выполняться как восстановление кредитов, замена услуги, отмена платежа или другое средство, требуемое провайдером или законом.