Responsable y contacto
LEGAL_ENTITY_NAME_PENDING_2026_05_19 será el responsable previsto de los datos de AskSatori cuando se complete el registro de la entidad alemana. Hasta que se sustituyan los marcadores, usa hi@asksatori.com para solicitudes de privacidad.
Datos que tratamos
- Identificadores de Telegram, identificadores de chat, nombres de perfil, usernames, preferencias de idioma y mensajes enviados al bot.
- Fecha, hora y lugar de nacimiento, coordenadas, zona horaria, datos calculados de cartas, contexto de interpretación, memorias, conexiones y ajustes de respuesta.
- Saldo de créditos, libro de créditos, registros de compra o pago, soporte, señales de abuso o seguridad, errores y registros técnicos de entrega.
- Cookies propias de atribución de referidos o almacenamiento similar para recordar qué invitación, creador, socio o campaña llevó a un visitante a AskSatori. Lo usamos para atribución de referidos, analítica, prevención de fraude y cálculo de comisiones o bonus; la identidad de Telegram solo se conoce después de que el visitante abre el bot.
Por qué tratamos datos
Tratamos datos para proporcionar el bot, calcular cartas, personalizar interpretaciones, mantener créditos, responder soporte, prevenir abuso, depurar fallos, cumplir obligaciones legales y resolver reclamaciones o disputas.
A nivel de producto, las bases legales pueden incluir ejecución contractual, consentimiento cuando sea necesario, intereses legítimos en seguridad y operación, y cumplimiento de obligaciones legales.
Eliminación y conservación
Puedes eliminar datos tú mismo desde los ajustes del bot (/settings -> Delete my data), incluidas conversaciones recientes o toda la cuenta de producto. También puedes solicitar la eliminación en hi@asksatori.com si no puedes usar el flujo dentro de la app o necesitas ayuda para localizar tu cuenta.
Cuando confirmas la eliminación de la cuenta, la eliminación suele ser definitiva y AskSatori borra el registro activo de la cuenta de producto sin ventana de recuperación: perfil, datos de cartas, transcripciones, memorias, ajustes, notificaciones, conexiones, libro de créditos y datos de producto similares.
Las copias de seguridad cifradas de la base de datos se conservan solo para seguridad y recuperación ante desastres según el calendario activo de copias de seguridad de Convex. Los datos eliminados pueden permanecer dentro de esas copias hasta que la copia caduque o se sobrescriba; las copias de seguridad no se usan para tratamiento de producto ni personalización, y si alguna vez necesitamos restaurar una copia volveremos a aplicar las eliminaciones completadas cuando sea necesario.
Compartición y encargados
AskSatori puede usar proveedores de infraestructura, base de datos, hosting, analítica, modelos de AI, Telegram, soporte, pagos, prevención de fraude, legal y contabilidad como encargados o responsables independientes según el servicio.
No vendemos datos personales. Podemos divulgar datos si lo exige la ley, reglas de plataforma, disputas de pago, incidentes de seguridad o protección de derechos y usuarios.
Tus derechos
Según tu ubicación, puedes tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, restricción, oposición, portabilidad, retirada de consentimiento o reclamación ante una autoridad supervisora. Contacta soporte con los datos de tu cuenta de Telegram para localizar tu registro.